كيف تستخدم بطاقتك الائتمانية في إندونيسيا بشكل آمن؟ هل أنت معرض للسرقة ؟

0 173

كيف تستخدم بطاقتك الائتمانية في إندونيسيا بشكل آمن؟ هل أنت معرض للسرقة ؟

تقدم في إندونيسيا بعض الجهات الفردية أو المؤسساتية أو الخدمية، وكذلك شركات السياحة والفنادق وكذلك المقاهي خدمات متنوعة في طريقة الدفع. حيث توفر لعملائها الدفع النقدي، أو عبر بطاقات الائتمان، أو حتى عن طريق تطبيقات البنوك المحمولة في الهاتف.

ولكن قد يتردد البعض خوفا من تسرب بياناته المالية والمعلومات السرية الخاصة لجهات غير معلومة، أو غير موثوقة، إما في كونها غير رسمية، أو أنها قد تفرط في درجة الأمان المعلوماتي التي قد يفقد العميل على إثرها أمواله.

لهذا نحن نقدم لك هنا بعض التلميحات عن كيفية استخدام بطاقتك الائتمانية في إندونيسيا وكيف تكون معلوماتك في أمان تام.

أولا : يجب أن تعرف أن التعامل بالبطاقات الائتمانية أكثر أماناً من حمل الأموال النقدية، خاصة إذا كان المبلغ يتجاوز ٢٠٠ ريال.

ثانيا: أخبر جهة الاصدار التي أصدرت لك بطاقة الفيزا ( البنك الذي تتعامل معه) عن رحلتك إلى أي بلد، قبل أن تسافر لكي لا يتم تصنيف الدفعات غير المألوفة على أنها مشبوهة ويتم رفضها . كما ويجب أن تكون على معرفة بالحد الأعلى للسحب النقدي اليومي من أجهزة الصرّاف الآلي لبطاقتك في البلد التي ستتوجه لها من خلال موظف البنك، بالإضافة إلى تاريخ انتهاء البطاقة، رصيد الحساب وحجم المبلغ الممكن سحبه على البطاقة. هذا يضمن لك عدم الوقوع في مشكلة بسبب عدم عمل بطاقتك أثناء السفر أو عدم توفر مبلغ كافٍ لتغطية تكاليف رحلتك.

ثالثاً: سجّل في الخدمة المجانية للتنبيهات عبر الرسائل النصيّة القصيرة والتي تمكّنك من استلام رسالة قصيرة عند تجاوز أي دفعة المبلغ المحدد مسبقاً أو في حال تم استخدام البطاقة بشكل غير اعتيادي.

رابعاً: سواء كنت تستخدم بطاقة ممغنطة أو بطاقة تحتوي على شريحة، يجب أن تحفظ الرمز السري لبطاقتك قبل أن تسافر. إذا نسيت الرمز السري اطلب واحداً جديداً.

خامساً: احتفظ بنسخة احتياطية لرقم حساب بطاقتك ورقم الهاتف المخصص للتبليغ عن ضياع أو سرقة بطاقتك. لكن تذكر أن تحتفظ بهذه المعلومات في مكان آمن، بعيداً عن محفطتك أو حقيبة اليد. يجب أن يظل رقم بطاقة الائتمان والرمز الثلاثي CVV2  الموجود في الجهة الخلفية من بطاقتك فيزا سرياً، قم بتغطيته بلاصق سهل الفتح .

سادساً: سجّل رقم حساب بطاقتك ورقم الهاتف المخصص للخدمات الدولية لدعم عملاء فيزا في إندونيسيا على الرقم الدولي الموحد : 0013039671090. ويمكن لحاملي بطاقات فيزا التبليغ عن البطاقات المفقودة أو المسروقة والاستفادة من خدمات الطوارئ من خلال الاتصال بالرقم المخصص لخدمة GCAS.

إقرأ أيضا  (مجلس الآسيان والبحرين) يتطلع لزيادة التبادل التجاري مع إندونيسيا

 هل حصل لك يوماً أن طلب منك موظف الاستقبال في الفندق أثناء تسجيلك عن مبلغ التأمين؟ وهل تريد إضافته لفاتورة مبيعاتك كمبلغ إضافي يتم فسحه وإعادته لك مباشرة بعد خروجك من الفندق وعدم استخدامك لهذا المبلغ؟

هل شعرت بالقلق من هذا؟

إن الإجراءات المتبعة في التعامل مع الضمان المالي للإقامة بالفنادق بظلالها السلبية إما على راحة السائح النفسية وقلقه من ضياع المال أو على نقص المال من البطاقة التي قد يعتمدها في الدفع في كل نقطة بيع. لأن المبلغ محجوز ولا ينفك الحجز قبل ١٤ يوما من تاريخ فك الحجز من قبل الفندق.

في الكثير من الحسابات السياحية على مواقع التواصل الاجتماعي أو المنتديات، تقرأ الكثير من النصائح حول هذا الشأن، وللأسف فهي ليست نصائح من متخصصين ماليين يعملون في مجال البنوك والائتمان، ولكنهم مجرد مستخدمون لهذه البطاقات أو سائحون مثلك تماماً، إلا أن خبراتهم مع هذه البطاقات كانت غير جيدة بسبب عدم فهمهم للقوانين وكيفية الاستفادة من بطاقات الائتمان التي تعد الأفضل عالمياً في الإنفاق على السفر والسياحة، وشراء الحاجيات.

نحن هنا لا نروج لبطاقات الائتمان ولكن نحاول التصحيح للعديد من المفاهيم الخاطئة، ونساعد على فهم طريقة التعامل مع بطاقة الائتمان، التي في حال استطعت التعامل معها بشكل جيد فستجعل حياتك أفضل.

يؤكد مسؤولو الفنادق أن التأخير يعود بالأساس للبنوك سواء المصدرة للبطاقات، والتي تحدد مدة حجز الأموال أو البنوك العاملة في الدولة التي تتعاقد معها الفنادق وتفوضها في تنفيذ أعمالها البنكية، ومنها مهمة إخطار البنوك المصدرة للبطاقات إلكترونياً بفك الحجز بناء على أوامر الفندق نفسه، حيث يرسل الفندق أوامره بتحرير مبلغ الضمان إلى البنك المعتمد إليه مباشرة عند خروج كل نزيل أوتوماتيكياً، وبالتالي يقوم هذا البنك بإرسال إخطار إلكتروني إلى البنك المصدر للبطاقة الائتمانية لإعادة المبالغ التي تم حجزها إلى رصيد البطاقة .

أما فيما يخص التعامل مع بطاقات الخصم أو ما يعرف باسم الديبت كارد، فأكد مسؤولو الفنادق ان هذه البطاقات لا تقبل استرجاع النقود وبالتالي يقوم الفندق بتفويض بنكه المعتمد لتحويل مبلغ الضمان إلى الحساب البنكي لعميل الفندق فور انتهاء إقامته ومغادرته الفندق وهو ما يتطلب فترة من الوقت قد تستغرق أكثر من عشرة أيام عمل.

إقرأ أيضا  اندونيسيا : راجا أمبات تستضيف شعلة دورة الألعاب الآسيوية للسباحة والغوص

وفي المقابل فنَّدت البنوك هذه الاتهامات جملة وتفصيلا مؤكدة ان العديد من الفنادق لا تقوم بإرسال أوامر فك حجز أموال الضمان، معتمدة على الأنظمة البنكية المتعارف عليها عالميا والمعتمدة في كافة البنوك، والتي تقضي بتحرير الحجز تلقائيا عن أي أموال تم استقطاعها من البطاقة الائتمانية خلال فترة يحددها البنك تتراوح بين 11 و15 يوماً إذا لم يتم القيام بعملية سحب لهذه الأموال، مطالبة الفنادق بإجراء مزيد من ورش العمل لموظفي ومديري الاستقبال للتأكيد عليهم بضرورة إنهاء معاملة تحرير حجز أموال الضمان فور مغادرة النزلاء، وعدم الاعتماد على عمليات فك الحجز الإلكتروني الأوتوماتيكي لأنها تستغرق مدة طويلة.

وأضافت إذا سلمنا بأن التأخير يعود للبنك المتعاقد معه الفندق فإن الفندق يتحمل الجزء الأكبر لعدم توجيه إخطار للبنك بالتأخير أو عدم اتخاذ إجراءات ضد هذا البنك أو تغييره.

النزلاء: اختلاف المعاملة بين الفنادق

يقول سائح عربي: نحن نحب إندونيسيا كثيراً ونأتي اليها تقريباً كل عامين حيث يستمتع الأطفال بالألعاب المنتشرة في كل مكان، وتستمتع الأسرة بالتسوق والمطاعم الفاخرة.

ويضيف لقد لمست فعلاً مشكلة تأخر استرجاع أموال الضمان الفندقي ولكن هذه المشكلة صادفتني أيضاً في فنادق دبي، لبنان حيث أسافر إلى هناك كثيراً، ولكن لم أجد هذه المشكلة في فنادق أوروبا أو تونس أو المغرب.

ويضيف استطعت حل هذه المشكلة حينما أذهب إلى دبي أو بيروت وذلك باحتساب مبلغ الضمان من ضمن الفاتورة الأساسية ثم القيام بإعادة هذا المبلغ إلى رصيد البطاقة فور عودتي إلى وطني.

ويضيف نزيل آخر: حقيقة نعاني من هذه المشكلة ولكنها تختلف من فندق إلى آخر فبعض الفنادق تسرع في إعادة المبلغ والبعض الآخر لا، ويضيف اتعامل مع فندق كبير في إندونيسيا واسترجع مبلغ الضمان بعد 5 ايام فقط بعد المغادرة.

ومن خلال هذه الشهادات يبدو أن المشكلة تكمن في الفندق او البنك الذي يقوم الفندق بالاعتماد عليه وتفويضه لإنهاء هذه الإجراءات، أما البنوك المصدرة للبطاقات الائتمانية ليس عليها أي مشكلة ولا تعتمد تأخير مبلغ الضمان وإلا لن نجد اختلافاً في فترة حجز أموال الضمان الفندقي بين فندق وآخر أو دولة وأخرى.

أضاف سائح آخر: الحقيقة أنني أثق في الفنادق هنا، وكذلك في البنوك، ولم تصادفني مشكلة في مسألة رجوع التأمين، نظراً لأنه مبلغ صغير جداً ولن يؤثر في ميزانية سفري كاملة حتى لو استخدمت بطاقة الائتمان في كل تعاملاتي، فعلى سبيل المثال لو تم حجز مبلغ ٥٠٠ ريال مثلا من بطاقة الائتمان، وتم إعادته بعد ١٥ يوماً، فلا أعتقد أن هذا سيؤثر في ميزانيتي السياحية، فالخروج في سياحة دولية لا يجب أن يتأثر بمبلغ مثل هذا، وأعتقد شخصياً أنه إذا كان هذا المبلغ قد يؤثر في ميزانية السائح بشكل سلبي فالأفضل أن يختار برنامجاً سياحياً محلياً وليس دولياً، على حسب رأيه.

إقرأ أيضا  أسماء وأنواع وصور الأسماك البحرية في إندونيسيا

ونحن هنا نعتقد أن هناك عدة خيارات لتجاوز هذه المعضلة:

  • دفع مبلغ التأمين نقدياً وهذا يجعل إعادة المال أسرع، حيث يتم إعادته فوراً عند مغادرة النزيل.
  • في حال الحاجة للنقد فلا مانع من استخدام بطاقة الائتمان لدفع التأمين المطلوب، لأن هذه الأموال ستبعد عن متناولك مؤقتاً، ليتم إعادتها لك بعد ١٤ يوماً على أكثر تقدير، وقد تكون حينها في حاجة فعلية لها.
  • اختيار الفنادق ذات المستوى المتوسط فإن أغلب الفنادق المتوسطة لا تطلب التأمين، ولكن في حالة أنك قمت بالحجز المسبق الدفع وليس الدفع في الفندق.

الخدمات الدولية لدعم العملاء

 

تجميد حسابك خلال 30 دقيقة لمنع عمليات الشراء الاحتيالية.

العمل على تحضير بطاقة بديلة ليتم إرسالها خلال 3 أيام عمل.

توفير كاش للطوارئ ليتم الحصول عليه من 270,000 موقع حول العالم

يمكنك كاختيار بديل إجراء مكالمة على حساب المتلقي من أي مكان في العالم على 0013039671090

يرجى الملاحظة – قد يتحمل المتصلون على الرقم المجاني، بما في ذلك المكالمة على حساب المتلقي، من هاتف جوّال أو من هاتف الفندق رسوم تكلفة المكالمة. فيزا لن تتحمل أي تكلفة قد يتم احتسابها.

المكالمات على حساب المتلقي والتي يتم إجرائها على الرقم 0013039671090 يجب أن تتم من خلال شبكة الهاتف المحلية.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- سياسة النشر – إن المواد المنشورة في موقع خبر إندونيسيا تعبر عن رأي كاتبها ولا تعبر بالضرورة عن رأي الموقع، وتعتذر إدارة الموقع مسبقاً عن نشر أي مواد تعبر عن تعصب أو انحياز أعمى لفئة أو دين أو مذهب أو تسيء إليهم أو تؤدي إلى إثارة الخلافات والفتن القبلية والطائفية والإقليمية أو تسيء إلى الديانات والكتب السماوية والذات الإلهية أو تتضمن ألفاظاً وصوراً وعبارات منافية للآداب والأخلاق العامة، أو تتضمن أياً من أشكال التجريح والتهديد والعنف اللفظي. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.